Política de Envíos de 

En conchalecouture, queremos que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. A continuación, te detallamos cómo gestionamos, procesamos y enviamos tus productos para que sepas exactamente qué esperar.

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:

• Envíos Nacionales: Realizamos envíos a toda España.

• Envíos Internacionales: Actualmente enviamos a todo el mundo. 

2. Costes de Envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de realizar el pago definitivo.

• Envío Estándar: Precio se calcula a base de tu localización.

• Envío Exprés: Precio se calcula a base de tu localización.

3. Plazos de Procesamiento y Entrega

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación de tu pedido.

Tiempo de Entrega Estimado

Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, los tiempos estimados de entrega son:

Tipo de Envío	Destino	Tiempo Estimado
Estándar	Nacional	3 a 5 días laborables
Exprés	Nacional	48-96 horas]
Internacional	Depende de zona y paos	7 a 15 días laborables]

Por favor, ten en cuenta que durante periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas), los tiempos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestro control.

4. Seguimiento del Pedido

¡Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento!

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.

• El número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse en el sistema de la empresa de transporte.

5. Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas

• Revisión de Datos: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los envíos devueltos debido a direcciones erróneas o incompletas.

• Ausencia en el domicilio: Las empresas de transporte suelen realizar 2 intentos de entrega. Si no te encuentras en casa, se pondrán en contacto contigo o dejarán el paquete en una oficina de correos o punto de recogida cercano.

• Paquetes Devueltos: Si un paquete es devuelto a nuestro almacén porque el cliente no lo reclamó o la dirección era incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos (Para envíos internacionales)

Conchalecouture no se hace responsable de los aranceles, tasas aduaneras o impuestos de importación que puedan aplicarse en el país de destino. Estos cargos corren exclusivamente por cuenta del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

7. Productos Dañados o Incidencias en el Transporte

Si tu paquete llega visiblemente dañado, golpeado o abierto, por favor:

1. Haz fotos del estado del paquete antes de abrirlo.

2. Escríbenos a epale@conchalecouture.com dentro de las 24/48 horas posteriores a la recepción, adjuntando las imágenes y tu número de pedido.

3. Nos encargaremos de gestionar la incidencia con el transportista y ofrecerte una solución lo antes posible.

¿Tienes dudas?

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte:

📧 Correo electrónico: epale@conchalecouture.com